Política de Devoluciones – Canastos de Mimbre

En Canastos de Mimbre queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Por eso, contamos con una política de devoluciones clara y transparente que garantiza tu satisfacción y cumple con las normas de Google Merchant Center.

1. Plazo para devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
Pasado este plazo no podremos gestionar cambios ni reembolsos.

2. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su empaque original.
No presentar señales de uso, daños o alteraciones.
Incluir todos los accesorios, etiquetas o piezas adicionales que hayan sido entregados.

3. Productos no sujetos a devolución

Por motivos de higiene o personalización, algunos productos no aplican para devolución, como:

Artículos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
Productos en promoción o liquidación.
Productos que hayan sido usados o alterados.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, por favor:

Escríbenos al correo info@canastosdemimbre.com indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo de devolución.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.
Una vez recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones, te notificaremos si la devolución ha sido aceptada.

5. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, realizaremos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Si lo prefieres, también podrás solicitar un cambio por otro producto disponible en nuestra tienda.

6. Costos de envío

Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en los casos en que el producto tenga defectos de fábrica o haya sido enviado de manera incorrecta, en cuyo caso Canastos de Mimbre cubrirá los gastos.

7. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 info@canastosdemimbre.com